如果問員工,你最煩什么?他十有八九會說:開會!但是開會又是管理中不得不進(jìn)行的一種管理方式,因?yàn)橹挥虚_會才能布置工作任務(wù)、傳達(dá)企業(yè)精神,解決管理問題。
因此,如何高效開會,讓員工不煩,成為管理中的“頭等大事”。
開會的目的本來是指引工作方向,使工作更有效率地開展,但實(shí)際上會議繁雜而無效是很多員工經(jīng)常抱怨的話題。如何有效地提高開會質(zhì)量呢?高效的會議會短時間內(nèi)達(dá)到交流信息、解決問題和作出決策的目的,而失敗的會議只會成為例行公事,成為領(lǐng)導(dǎo)和員工的負(fù)擔(dān),如何高效開會呢?
確定開會的必要性
如果會議內(nèi)容只是單方面的信息傳遞,那么以文件、電話或網(wǎng)絡(luò)等通知形式即可,沒必要大動干戈組織開會。如果是決策性會議,要首先權(quán)衡開會需要達(dá)到的目標(biāo)跟參與開會的人涉及的工作影響程度之間的利弊得失。要做到“若非必要,絕不開會”,堅(jiān)決不開“老鼠會議”。
充分做會前準(zhǔn)備
很多公司在開會的時候?qū)懙煤芎茫航裉煸缟祥_會,9:30會議室集合。但是從來沒有人寫幾點(diǎn)結(jié)束。問題出在哪里?主要是會議資料不應(yīng)該在會場閱讀,而應(yīng)該在開會前發(fā)放并閱讀,一到會場就直接討論和表決,開會就是為了馬上把結(jié)果做出來。擬定好會議流程,包括會議的時間、地點(diǎn),初步估算開會將持續(xù)的時間,并將會議的重點(diǎn)議題列出,提前發(fā)放給員工,好讓他們提前準(zhǔn)備,安排好手中的工作。提前將與會領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言大約持續(xù)時間告知員工,讓他們靈活掌握自己的發(fā)言時間。這樣才能快速表決,快速達(dá)到會議效果。
靈活掌握會議進(jìn)程
會議主持人是會議是否成功的重要因素。一個優(yōu)秀的會議主持人要掌握會議的進(jìn)程,準(zhǔn)時開始,準(zhǔn)時結(jié)束。要讓每一位員工時刻圍繞會議的中心議題進(jìn)行討論,做到“開門見山,直奔主題”。主持人可以定下一條“鐵律”,一切以“能夠解決問題”為原則,也就是說一切不能解決問題的意見,無需討論,討論了也沒有意義,及時整頓會議秩序,將跑題的人員拉回到會議討論的主題上。這就體現(xiàn)出了會議的本質(zhì),即會議就是為了解決問題而開。
有的酒店專門在會議中設(shè)置把關(guān)員,負(fù)責(zé)把關(guān)主題。在進(jìn)行討論時,把關(guān)員要隨時提醒員工確保討論主題不會離題。當(dāng)有好的議題出現(xiàn),會議把關(guān)員先記錄下來,但仍要回到原先主題討論。
另外,為了開會不讓員工溜號,不打呼嚕,就請記住以下幾點(diǎn):
主講人條理清楚,層次分明。會議的幾個議題要清晰,層次要分明,不能混淆。
掌握語速與節(jié)奏。過快過慢的語速都會影響聽會人的情緒。節(jié)奏適中,語速要有所變化。
適當(dāng)穿插些輕松的詞語。在恰當(dāng)?shù)臅r間,用一些小典故、小笑話調(diào)解一下會場的氣氛。
如非必要,就不要準(zhǔn)備會議材料,只列議題即可。會議材料的準(zhǔn)備,既浪費(fèi),也會對參加會議的人造成一種依賴心理。
選擇恰當(dāng)時間
首先,會議不要定在員工饑腸轆轆或快下班的時間,應(yīng)該選在員工有充分時間和精力的時段,避免了員工沒有心思參會的問題。其次,會議應(yīng)該嚴(yán)格遵守時間限制,比如說一個小時結(jié)束,就應(yīng)該控制在一個小時之內(nèi),否則會讓員工產(chǎn)生會議沒有終點(diǎn)的心理,因此討論問題也會由于失去了時間的壓力而變得不積極,而以后會議中,他們也會對會議時間置若罔聞,很難遵守了。有的酒店設(shè)置計(jì)時員,在會議的每個階段計(jì)時員會依照會議通知規(guī)定的每人報告時間,提出警告,以免會議延遲。
確定發(fā)言順序
如果會議非常希望知道下屬的意見,可以采用隔離發(fā)言的方式:先讓職位最低者進(jìn)入會場,進(jìn)行發(fā)言;然后他們退場,再由職位高的員工進(jìn)入會場發(fā)言,以此類推。這樣,員工發(fā)言時就不會因?yàn)轭櫦深I(lǐng)導(dǎo)在場而不能暢所欲言了。
抓好落實(shí)
開會的時候會有一個好笑的現(xiàn)象,“各位,我們的會議到這里結(jié)束”,門一打開,嘩,都跑掉了。知道為什么嗎?因?yàn)檫@個會不是我負(fù)責(zé)的。因此,必須在門打開以前要宣布會議結(jié)果的執(zhí)行人、追蹤人。
只開會,不落實(shí),會讓會議變得失去意義,這同樣是開會效率不高的體現(xiàn)。會議結(jié)束后,要有指定的人負(fù)責(zé)整理會議的最終結(jié)論,由領(lǐng)導(dǎo)簽批后,通知部門或?qū)H素?fù)責(zé)落實(shí),要明確責(zé)任,規(guī)定期限,限定好執(zhí)行時間和匯報總結(jié)的時間,并指定人負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查決策的落實(shí)情況。
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欣悅酒家開會流程10步
1.確定會議的時間、地點(diǎn)、人物、主題、目標(biāo)、主持人、會議準(zhǔn)備人員
2.通知與會人員,事先就會議的主題、目標(biāo)進(jìn)行溝通
3.準(zhǔn)備會議室、投影儀、白板、筆記本電腦
4.打印會議資料,發(fā)放下去
5.會議的變更及時通知相關(guān)人員(時間、地點(diǎn)等)
6.會議要簽到
7. 會議中控制進(jìn)度
8. 記錄會議決議
9. 跟蹤會議決議的執(zhí)行
10.總結(jié)會議的得失,改進(jìn)會議的流程,定期對管理人員進(jìn)行開會培訓(xùn),確保開會不拖沓冗長。